На встречах в поездках разговор с людьми часто получается непростым

Цивилев

9 июля прошла пресс-конференция, на которой я представил проект нашей стратегии и план мероприятий на ближайшее время и, главное, ответил на вопросы журналистов.

Через полтора часа общения, увы, пришлось завершить встречу, хотя я видел, что вопросы не закончились. Еще раз спасибо всем, кто пришел. Не в последний раз, мы будем общаться регулярно.

Вопросы были разные, на некоторые было отвечать непросто. Также непросто бывает на личных встречах с жителями городов и районов, в которые я приезжаю каждую неделю. Я никогда не следую заранее подготовленной программе поездок. Понимаю, глава района хотел бы показать «товар лицом», а мне нужно увидеть, как обстоят дела на самом деле, услышать об этом от местных жителей. Поэтому планы меняем на ходу, едем туда, откуда приходят сигналы бедствия, в том числе и через страницу Вконтакте, виртуальную приемную.

Зачем все это? Мне часто задают этот вопрос. Зачем столько внимания уделять прямому общению с вами? Зачем нужны все эти соцсети, сайты с обсуждением стратегии, зачем нужны неподготовленные личные встречи? Ведь раньше как-то обходились без этого.

Ответ на поверхности: потому что иначе просто не получится ничего изменить. Только предельно открытая политика позволит преодолеть гигантское недоверие, которое накопилось в Кузбассе. Недоверие к власти.
Еще в апреле, только вступив в должность исполняющего обязанности губернатора, я убедился — людям нужно не только решение их проблем, помощь и поддержка. Для начала кузбассовцам просто нужно, чтобы их услышали.

В Кемерове, Новокузнецке, Киселевске, Белове, Гурьевске, Таштаголе, Мариинске, других городах и поселках — всюду повторяется одна и та же ситуация. Мы начинаем общение, и разговор остановить невозможно. Срывается график, мои помощники переносят встречи, меняют планы…

Да, в ходе общения вскрывается масса проблем, многие из которых в одночасье не решить. Но не меньше и тех, с которыми можно справиться, просто начав работу. Причем на низовом уровне, начиная от управляющей компании, заканчивая районом, департаментом в областной администрации. И это, конечно, проблема, решение которой — в правильной настройке системы реагирования.

Как должно быть? Допустим, люди видят какую-то проблему у себя в городе, поселке, районе. Если это какая-то бытовая мелочь, как правило, они сами с ней и разбираются. Активная гражданская позиция — она ведь и в том состоит, чтобы что-то делать самим. Если сами граждане не в силах исправить ситуацию, или есть кто-то ответственный за решение конкретной проблемы — обращаются к ответственному, он решает. Не получается — обращаются выше.

Работает ли все так сейчас? Риторический вопрос. Сколько езжу по районам, читаю ваши сообщения — всюду красной нитью проходит: на нас не обращают внимание, не хотят встречаться, не прислушиваются, на просьбы не реагируют.
Как исправить ситуацию? Я выбрал простой и единственно правильный на мой взгляд способ — открыть максимум возможностей для каждого кузбассовца обратиться ко мне напрямую.

Это осознанный шаг. Я понимал, что будет вал обращений. Так и получилось. Я понимал, что, получая десятки, а то и сотни сообщений в день, в каждом из которых своя беда, своя история, я не смогу решить все проблемы сразу. Я понимал, что будут те, кто останется недоволен.

Но этот трудный путь надо пройти. С вашей помощью мы перестраиваем систему власти.

Любой глава района, города, сельского поселения, любой чиновник будет знать, что ничего спрятать нельзя. Каждый приучится к тому, что если он не принимает меры, на своем уровне не находит решения, то «замылить» проблему не получится.

У каждого жителя области есть способ сообщить все напрямую мне. И проблемой займется уже областная администрация, лично я. Один раз такое случится, второй… и встанет вопрос, а нужен ли чиновник, за которого должны работать другие? В создаваемой системе полной открытости очень трудно, просто невозможно врать. И невозможно не работать. Ты всегда на виду.

На этом пути будет немало сложностей. Не сомневаюсь, что будет немало и ошибок. Кадры, как известно, решают всё, и сейчас — время проверки для каждого: способен ли он работать в новом формате или нет. Неспособные уходят.

Древняя китайская мудрость: «Даже путь в тысячу ли начинается с первого шага».

Мы сделали этот шаг — открыли возможность свободно обсуждать проблемы Кузбасса, обсуждать работу власти, спорить о настоящем и будущем региона. И это необратимо. Кузбасс уже изменился. Отношение людей изменилось. Вернуться к прежней жизни не получится. Остается только идти вперед.

И я рад каждому, кто пойдет по этому непростому пути. Вместе.

Опубликовал: Вячеслав Старцев.